Libro de Reclamaciones
Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
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CÓMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda online es fácil! Registrate y luego explora toda nuestras categorías eligiendo los productos de mayor interés para tus necesidades. Si tienes alguna duda o problema comunícate con nosotros WhatsApp 965 333 621 / teléfono fijo 440-0639 / 221-5698
¿PUEDO RECOGER MI PEDIDO EN TIENDA?
Sí, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda. Tan solo tienes que elegir esta opción en la confirmación de tu pedido. Cuando tu paquete esté listo para recoger, te haremos llegar un correo electrónico o un sms para avisarte. Estamos ubicados en la avenida Ignacio merino 2301, Lince, Lima, Perú.
¿TIENES DESCUENTOS ESPECIALES PARA TIENDAS O PROFESIONALES?
Somos importadores y mayoristas, por ello disponemos de descuentos y precios al por mayor para distribuidores. Contacta con nosotros a través de info@ango.com.pe aportando la información de tu negocio, y te haremos llegar nuestros catálogos y lista de precio.
ENVÍOS 24-48 HR
¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO DESDE MI COMPRA?
Todos los pedidos recibidos antes de las 18:00 en un día laborable son procesados y puestos en manos de las mensajerías ese mismo día (salvo los pedidos cuyo pago se realice por transferencia bancaria).
El tiempo de tránsito de los paquetes con destino a Lima Metropolitana 24/48 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos).
El tiempo de tránsito de los paquetes con destino Lima rural o alrededores 48/72 horas de días laborables (lunes a viernes no festivos).
El tiempo de tránsito de los paquetes con destino a provincia depende del courrier o agencia de encomiendas de su elección. (los pedidos son procesados y puestos en manos de mensajería el mismo día si son recibidos antes de las 13:00 en un día laborable).
Enviamos a toda el Perú. No enviamos a otros países.
DEVOLUCIONES
¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Puedes devolver un producto si no te gusta, no es como esperabas, las medidas no se adecúan a lo que necesitas o por cualquier otra razón. Tienes un plazo de 7 días desde la fecha de entrega para hacer la devolución de cualquier producto (salvo productos comestibles).
Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con su embalaje original intacto. Envíanos un e-mail a info@ango.com.pe para informarnos de que vas a realizar la devolución y te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.
Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente, salvo si la devolución se produce por defectos en la mercancía o por un error de servicio.
PAGOS
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO
Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o débito, de cualquier entidad, a través de nuestra pasarela de pago PAGO LINK. En este caso el pago también se confirma de manera inmediata y el pedido se procesa con rapidez. Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, Diners Club.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al seleccionar esta forma de pago, al final del proceso recibirás un e-mail con el número de cuenta en el que deberás ingresar el importe. Al hacer la transferencia, indica claramente tu nombre, apellidos y tu nº de pedido. Debes realizar la transferencia dentro de las 24 horas siguientes de la confirmación de tu pedido. Normalmente las transferencias se reflejan en nuestra cuenta con 24 horas. El envío del pedido no se realizará hasta que recibamos la transferencia o el cliente nos envíe el justificante por e-mail. Si no hemos recibido la transferencia, el pedido se cancela automáticamente.
¿MI COMPRA ES TOTALMENTE SEGURA?
Tu compra en nuestra tienda es totalmente segura. Escojas la forma de pago que escojas, disponemos de todas las medidas de seguridad pertinentes para garantizar la salvaguarda de tus datos de pago.
Además nuestra pasarela de pago seguro de Pgo Link cuenta con la tecnología Certificación PCI DSS., que permite autentificar al comprador como legítimo titular de la tarjeta a través de una clave. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y se garantiza la total seguridad de las transacciones.
¿ME COBRAN COMISIÓN POR ALGUNA DE LAS FORMAS DE PAGO?
No cobramos comisión por ninguna de las formas de pago.